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¿Qué es el marketing automatizado?
El marketing automatizado (o marketing automation) es la utilización de herramientas, generalmente software, para llevar a cabo acciones de marketing de manera programada. Se utiliza el software para solventar las tareas que a priori resultarían difíciles de realizar de manera manual, tanto por complejidad técnica, como por requerir grandes cantidades de tiempo para su realización. Aplicando el marketing automatizado a tu tienda PrestaShop obtendrás varias ventajas, como la mayor eficiencia y la reducción en costes y tiempo del personal o la posibilidad de llevar a cabo acciones de marketing más complejas.
Marketing Automatizado en PrestaShop
¿Cuáles son las ventajas del marketing automatizado?
Los principales beneficios del marketing automation son los siguientes:
- Optimización del tiempo. Permite utilizar tu tiempo de manera más eficiente, evitando de
- Mayor productividad. Adoptar el marketing automatizado significa aumentar la eficiencia de tus acciones de marketing y la productividad de tu equipo de trabajo.
- Comunicación personalizada. Al hacer un seguimiento y monitorización de las acciones del cliente, permite hacer una comunicación más personalizada, adaptándose a las necesidades del comprador, generando así un incremento considerable en los resultados.
- Online las 24 horas. Además, estas herramientas funcionan las 24 horas del día, por lo que están constantemente trabajando para incrementar tus ventas.
- Resultados monitorizados. Utilizar una herramienta de marketing automatizado, permite mantener un seguimiento detallado y constante de todas tus acciones, bien a través de la poropria plataforma de marketing, bien a través de Google Analytics.
¿Cómo hacer marketing automatizado en PrestaShop?
Al igual que en cualquier plan de marketing, lo primero que debes hacer es definir unos objetivos, tanto cualitativos, como cuantitativos. ¿Qué quieres conseguir?¿En cuánto crees que puedes aumentar las ventas?¿Cómo quieres que perciban tu marca?
En cualquier caso, los objetivos deben ser realistas y alcanzables, puesto que las acciones y estrategias se plantearán en base a los objetivos.
Una vez establecidos los objetivos, es el momento de conformar la estrategia. En lo que a Marketing Automatizado se refiere, el abanico es amplio: Estrategias de segmentación, de producto, precio, promoción… Recuerda que las estrategias pueden ser complementarias entre sí, ya que puede que tengas diferentes tipos de públicos objetivo.
¿Qué acciones de marketing puedo automatizar en PrestaShop?
Cuando hayas decidido las estrategias, llega el turno de escoger las acciones. Este es el momento en el que entran en acción las herramientas de automatización. En el caso de PrestaShop, puedes aplicar el marketing automatizado en de varias maneras, puesto que existe una gran cantidad de acciones que puedes automatizar:
Remarketing
Gracias al marketing automatizado se pueden identificar los comportamientos de navegación de los clientes, para conocer mejor sus intereses y posteriormente recomendarles los productos que puedan resultarles más atractivos.
Carritos Abandonados
Es posible que un cliente de nuestra tienda añada un producto al carrito y posteriormente no complete la compra. En este caso, se puede programar una herramienta para que se envíe un correo electrónico al cliente recordándole que ha dejado productos por adquirir. Este correo incluye la información personalizada sobre su carrito, e incluso se puede ofrecer un pequeño descuento al cliente para que se lance a finalizar la compra. Además, se pueden recomendar productos similares a los del carrito si alguno de estos ya no se encuentra disponible.
Ejemplo de email enviado mediante Marketing Automatizado.
Ventas cruzadas
La automatización permite que se puedan ofrecer productos relacionados, sin tener que ir producto a producto incluyendo productos similares de manera manual.
Ventas recurrentes
El análisis de los ciclos de compra del cliente posibilita que se le puedan enviar mensajes recordatorios, aprovechando las costumbres del comprador y colocando a tu tienda en el lugar y momento adecuado dentro de sus hábitos de compra.
Fechas señaladas e emails de bienvenida
Podrás utilizar la automatización para enviar correos comerciales a los clientes en fechas señaladas, por ejemplo: Cumpleaños, Navidad, etc. Además, estos mensajes pueden incluir ofertas personalizadas o códigos de descuentos únicos. Al igual que con las fechas señaladas, también se pueden enviar correos cuando el cliente se registra en la tienda, ofreciéndole un vistazo a todo lo que ofrece tu web e incluso obsequiándole con un pequeño descuento para empujar su primera compra.
Alertas referidas a los productos
Existe la posibilidad de configurar alertas para informar al cliente acerca de nuevos productos, correos para notificar cambios de precios o avisos para comunicar al cliente que un producto vuelve a estar disponible.
Envío de newsletters
La preparación de los newsletters es algo tedioso, por lo tanto, es importante saber que también es una tarea automatizable. Las herramientas se pueden configurar para que las newsletters incluyan información basada en algoritmos y reglas comerciales, como por ejemplo: Productos más vendidos, bajadas de precios, novedades, etc.
¿Cuáles son las mejores plataformas de marketing automatizado?
Probance
Una de las plataformas de marketing automatizado más completas. Esta herramienta recoge los datos de clientes, como sus hábitos de compra, gustos, etc. y después utiliza un poderoso motor de inteligencia artificial para para cruzar datos y ofrecer un marketing personalizado con muy excelentes resultados. La empresa afirma que el aumento de ventas alcanza de media un 15%. Además, Probance es totalmente compatible con PrestaShop.
Connectif
Otra de las plataformas que más se usa en el ámbito PrestaShop es Connectif. Esta herramienta permite la creación de Workflows personalizados y configurables, en los que serás capaz de establecer árboles de decisión según los cuales Connectif irá interactuando con el cliente, según las decisiones que este tome. Permite también la visualización del comportamiento del comprador en tiempo real.
Workflows Connectif
HubSpot
Hubspot es una de las empresas pioneras en el sector del Marketing Automatizado. Dispone de un software diseñado para atraer al público objetivo, convertir visitantes en clientes y realizar campañas personalizadas de Inbound Marketing.
Active Campaign
Finalmente, una de las plataformas más interesantes sería ActiveCampaign. Esta plataforma permite visualizar el comportamiento del visitante en la página web, lleva a cabo un seguimiento de tus objetivos, crea formularios de contacto y automatiza los resultados… En definitiva, colecciona todos los datos posibles de los compradores y después personaliza los mensajes y programa las campañas de marketing de manera automática.
En cualquier caso, parece muy claro que el Marketing Automatizado facilita el trabajo a los usuarios de PrestaShop y que si lo utilizas de manera eficaz, se presentará como una gran oportunidad de dar un empujón a las ventas de tu negocio.
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